FaunoArt

Informazioni utili

Tutto quello che vuoi sapere prima di ordinare

Carichi una foto, ricevi l’anteprima di solito entro 2 ore, in orario lavorativo, e puoi chiederci tutte le modifiche che vuoi. Stampiamo solo dopo il tuo ok: se prima dell’approvazione il ritratto non ti convince, ti rimborsiamo l’ordine.

I tempi dell’anteprima decorrono dalla ricezione della foto e valgono in orario lavorativo.

Le cose importanti, in breve

Tutto ciò che serve sapere prima di iniziare, in modo semplice.

  • Vedi prima, decidi poiTi inviamo il ritratto in anteprima, di solito entro 2 ore dalla ricezione della foto, in orario lavorativo. La stampa parte solo dopo la tua approvazione.
  • Modifiche senza limitiSe qualcosa non ti convince, lo rivediamo tutte le volte che serve, senza costi aggiuntivi.
  • Se non ti convince, ti rimborsiamoPrima dell’approvazione puoi chiedere il rimborso completo dell’ordine, spedizione inclusa.
  • Il ritratto è anche tuo in digitaleRicevi il file in alta qualità e i ritagli previsti per parete, tablet, telefono e social.
  • Spedizione in tutta Italia4,90 € per ordine, gratuita da 44,90 €. Dopo l’approvazione, la consegna avviene normalmente in 3–4 giorni dalla spedizione.
  • Se qualcosa non va, lo rifacciamoSe la stampa è danneggiata, difettosa, diversa dall’ordine o non arriva, la rifacciamo e la rispediamo gratuitamente.

Queste card sono un riassunto: le condizioni che valgono sono quelle scritte per intero qui sotto.

01

Termini e condizioni

In vigore dal 24 settembre 2026

Queste condizioni valgono per gli acquisti fatti su faunoart.com. Il venditore è Fenix2two OÜ, con sede in Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Lõõtsa, 11415 Tallinn, Estonia, registro 16262423, che opera con il marchio FaunoArt. Per scriverci: ciao@faunoart.com.

02

Cosa vendiamo

Vendiamo ritratti del tuo animale fatti su misura a partire da una tua foto, nello stile che scegli tu, e li vendiamo stampati: poster, poster con cornice, tazza.

Il file digitale è compreso nel prezzo e non si compra a parte. In ogni ordine trovi il ritratto in alta qualità (2048 pixel sul lato più lungo), senza filigrana, insieme a quattro ritagli dello stesso disegno già pronti per usi diversi: da parete (proporzione 2:3, per le cornici), per tablet (3:4), per telefono (9:19,5) e quadrato per i social (1:1).

I quattro ritagli non sono disegni nuovi: sono lo stesso identico ritratto, tagliato a misure diverse. È voluto — così l’animale che vedi sullo sfondo del telefono è lo stesso che hai appeso al muro.

I file arrivano via email. Non ti iscriviamo a nessuna newsletter e non ti mandiamo altro se non ce lo chiedi tu.

03

Come funziona un ordine

Si paga prima, e poi si lavora. Scegli lo stile, il formato e la cornice, e paghi. La foto puoi caricarla subito, durante l’ordine, oppure dopo: in quel caso ti arriva per email un collegamento personale da cui mandarcela quando vuoi.

Finché non abbiamo la foto non possiamo cominciare, e i tempi qui sotto partono da quando la riceviamo, non da quando paghi.

04

L’anteprima da approvare

Di solito entro 2 ore da quando riceviamo la foto, in orario lavorativo

Il ritratto lo prepariamo noi, uno per uno, e te lo mandiamo per email come anteprima da approvare: di solito entro 2 ore da quando riceviamo la foto, in orario lavorativo. Non è un tempo garantito — è quanto ci mettiamo di solito. Se ci vuole di più te lo diciamo.

L’anteprima non ha filigrana. Hai già pagato: devi poter guardare il ritratto per quello che è, non attraverso una scritta in mezzo.

05

Modifiche illimitate, o ti rimborsiamo

Modifiche illimitate, senza costi aggiuntivi

Se l’anteprima non ti convince, dicci cosa cambiare: la modifichiamo tutte le volte che serve, senza costi aggiuntivi. Se dopo le modifiche ancora non ti convince, dillo prima di approvare e ti rimborsiamo tutto l’ordine, spedizione compresa. Basta rispondere all’email dell’anteprima o scrivere a ciao@faunoart.com.

Stampa solo dopo la tua approvazione

Si stampa solo quello che hai approvato. Finché non ci dai il tuo sì non parte niente in tipografia, e il file che ricevi è la stessa versione che hai visto e approvato — non una rifatta da capo.

06

Spedizione e consegna

  • Dove spediamoSolo in Italia
  • Costo4,90 € per ordine · gratuita da 44,90 €
  • TempiDi solito 3–4 giorni dalla spedizione

Spediamo solo in Italia. La spedizione costa 4,90 € per ordine, in tutta Italia, ed è gratuita da 44,90 € di prodotti (dopo gli eventuali sconti). La vedi nel riepilogo e al pagamento, separata dal prezzo del prodotto: non ci sono altri costi di consegna.

Ogni oggetto è stampato su ordinazione dopo la tua approvazione: non teniamo magazzino. Di solito arriva entro 3-4 giorni da quando parte. Se ci vuole di più te lo diciamo, e se qualcosa si blocca ce ne accorgiamo anche noi.

Per realizzare e consegnare il tuo ordine, condividiamo con i nostri fornitori selezionati solo i dati necessari alla produzione e alla spedizione, come il ritratto e l’indirizzo di consegna. Per maggiori informazioni consulta la nostra informativa sulla privacy.

I collegamenti per scaricare i file restano attivi 7 giorni. Scarica i file e tienili sul tuo computer: dopo quel periodo non saranno più raggiungibili. Se ti scadono e ti servono ancora, scrivici.

Resi e rimborsi

Prima dell’ok, hai tutto il tempo per decidere

Puoi chiedere modifiche finché il ritratto non ti convince. Prima dell’approvazione puoi richiedere il rimborso completo; dopo il tuo ok, la stampa personalizzata entra in produzione. Restano sempre tutelati i casi di danno, difetto, mancata consegna o prodotto diverso da quello ordinato.

07

Se il pacco non arriva o arriva rovinato

Danneggiato, difettoso, diverso dall’ordine o mai arrivato: lo rifacciamo e te lo rispediamo gratis

Scrivici a ciao@faunoart.com allegando una foto di cosa hai ricevuto, se c’è qualcosa da fotografare. Rispondiamo a tutti.

Se l’oggetto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello che hai ordinato, oppure non arriva affatto, lo rifacciamo e te lo rispediamo senza farti pagare niente. Se preferisci, ti restituiamo i soldi. La scelta è tua. Fino a quando il pacco non è nelle tue mani il rischio è nostro, non tuo.

08

Un ordine di stampa non si può annullare

Dopo l’approvazione parte la produzione e l’ordine non è più annullabile

Ogni oggetto è personalizzato con il ritratto del tuo animale e viene prodotto apposta per te. Per questo è escluso dal diritto di recesso di quattordici giorni (art. 59, lettera c, del Codice del consumo).

In pratica: una volta che approvi l’anteprima, l’ordine parte in produzione e non è più annullabile. Controlla con calma il ritratto, la misura e l’indirizzo prima di approvare.

Questo non toglie nulla ai tuoi diritti se l’oggetto è difettoso, danneggiato o diverso da come lo abbiamo descritto: in quel caso vale il paragrafo qui sopra.

09

Se il ritratto non ti convince

Prima di approvare decidi tu: modifiche finché serve, e se ancora non ti convince ti rimborsiamo tutto.

Dopo averlo approvato: dopo l’approvazione non accettiamo resi: il ritratto è fatto su misura per te e l’hai visto prima della stampa. Restano, sempre, la sostituzione se arriva danneggiato e i tuoi diritti se è difettoso o diverso da come lo abbiamo descritto.

Per gli ordini fatti prima del 24 settembre 2026 resta valido anche il rifacimento gratuito entro 30 giorni che era scritto allora.

10

Rimborsi

Se non riusciamo a consegnarti quello che hai comprato — la stampa non arriva, il ritratto non si riesce a fare, o prima di approvare l’anteprima ci dici che non ti convince — ti restituiamo i soldi, tutto l’ordine. Il rimborso torna sullo stesso metodo di pagamento che hai usato. Per chiederlo basta scrivere a ciao@faunoart.com.

11

Diritto di recesso

Ogni ritratto è creato su misura a partire dalla foto che carichi tu: è un bene personalizzato, e come tale è escluso dal diritto di recesso di quattordici giorni previsto per gli acquisti a distanza (art. 59, lettera c, del Codice del consumo).

Perché questa esclusione valga, completando l’acquisto dichiari espressamente due cose, che fanno parte di questi Termini e condizioni (richiamati sotto il pulsante con cui paghi):

  • che chiedi che l’esecuzione cominci subito, senza aspettare i quattordici giorni;
  • che sei consapevole di perdere il diritto di recesso nel momento in cui il ritratto viene creato.
La frase esatta che ti chiediamo di accettare

«Chiedo che il ritratto venga creato subito, senza aspettare i 14 giorni, e sono consapevole che così perdo il diritto di recesso, perché è un prodotto personalizzato fatto sulla mia foto.»

La accetti nel momento in cui completi l’acquisto: sotto il pulsante di pagamento c’è il collegamento a questi Termini e condizioni. Finché non lo premi non parte niente e non paghi niente.

Questo non toglie nulla ai tuoi diritti se il prodotto è difettoso o diverso da come lo abbiamo descritto, e non toglie nulla al rimborso prima dell’approvazione di cui sopra.

12

Cosa puoi farne del ritratto

Il ritratto è tuo, per uso personale: puoi stamparlo quante volte vuoi, regalarlo, appenderlo, metterlo sui social. Non puoi rivenderlo né usarlo per pubblicizzare un’altra attività.

Carichi la foto dichiarando di averne il diritto. Se nella foto c’è una persona, dev’essere una che ha acconsentito.

13 · Come sono fatti i ritratti

Trasparenza

Come nasce il tuo ritratto

Le immagini sono generate tramite intelligenza artificiale a partire dalla foto caricata.

Lo diciamo apertamente perché è quello che facciamo e perché è un obbligo: il regolamento europeo sull’intelligenza artificiale chiede che un contenuto generato o modificato con l’AI sia dichiarato come tale.

Anche i file portano la dichiarazione con sé: dentro l’immagine c’è la firma C2PA di Google, lo standard con cui si registra come un file è stato creato. Resta nel file anche quando lo mandi a qualcun altro, e chiunque può leggerla con gli strumenti pubblici che supportano lo standard.

La parte umana non è poca: siamo noi a scegliere l’impostazione del ritratto, a rifarlo quando non va, e a decidere che cosa ti mandiamo. Ma l’immagine nasce da un modello, e preferiamo dirtelo qui piuttosto che lasciartelo scoprire.

14

Pagamenti e prezzi

I prezzi sono in euro e comprensivi delle imposte applicabili. Il pagamento avviene su Stripe: i dati della tua carta non passano da noi. Il prezzo che vale è quello mostrato al momento del pagamento.

15

Se qualcosa va storto

Scrivi a ciao@faunoart.com. Rispondiamo a tutti. Per le questioni sui dati personali l’indirizzo è invece privacy@faunoart.com.

Pronto a vedere il suo ritratto?

Scegli lo stile che gli somiglia di più, inviaci una foto e ricevi l’anteprima prima della stampa.

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Anteprima di solito entro 2 ore · Modifiche incluse · Stampa solo dopo il tuo ok

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